Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej produktů - háčkovaných dekorací, uvedených na webových stránkách www.muchlanci.cz. Kupní smlouvu strany uzavírají prostřednictvím webových stránek  www.muchlanci.cz

Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujících a prodávajícího, kterým je Denisa Vaňková, bydliště Kokory 432, Kokory 751 05, IČ 08291161, neplátce DPH.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, neupravené těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními, zejména zák. č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník v platném znění a zák. č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění.

1. Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající je povinen odsouhlasit závaznou objednávku, vyřídit ji a odeslat na adresu kupujícího v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího.

Prodávající má povinnost dodat zboží, které si kupující objednal - výjimku pro nedodání zboží je pouze jeho vyprodání.

Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V takovém případě je povinen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon.

2. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla sdělena ještě před odesláním závazné objednávky. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.

3.Ceny zboží
Ceny zboží jsou platné dle aktuálního ceníku v době objednávky. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Faktura je samozřejmostí.

4. Dodání a způsob platby
Způsob platby:
- platba bankovním převodem - Po připsání peněz na účet ihned odesílám zboží prostřednictvím Zásilkovny za 105,- Kč dle aktuálního ceníku. Dopravu hradí kupující.

Může se stát, že objednané zboží je vyprodané. V tomto případě vás budu neprodleně kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.

5. Záruka a reklamace
Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou.
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem, zásilkovnou na adresu nebo osobním doručením.
Poštovné (náklady na dopravu) hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradím já.

Reklamace vyřídím v zákonné lhůtě do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Pokud není zboží při převzetí dle objednávky, máte právo na to, abych bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedla do stavu odpovídající objednávce, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou.

Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží v porovnání s údaji na faktuře je nutné oznámit ihned.
Fyzické poškození zásilky /neúplnost zásilky a poškození obalu/ způsobené dopravou reklamujte dopravci při převzetí zásilky a doporučuji zásilku nepřevzat a o této skutečnosti mě informovat.

6. Storno objednávky
ze strany kupujícího - Objednávku lze stornovat písemně e-mailem nebo stornem faktury do 24hod. od odeslání objednávky.

ze strany prodávájícího - prodávající má právo odstoupit od závazné objednávky, stane-li se její plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
- pokud nebude objednávka uhrazena do 14 pracovních dní od zaslání podkladů k platbě / pokud se nedohodnou na jiném termínu/
- pokud kupující nekomunikuje.
O stornu objednávky bude kupující informován e-mailem.

7. Vrácení zboží bez udání důvodů
Zboží zakoupení přes internet můžete do 14ti dnů vrátit i bez udání důvodů -tato možnost vyplývá přímo z Občanského zákoníku a je na ní tedy automatický nárok.
Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, musí být nepoužívané.
Zboží musí být odeslané nejpozději 14. den od doručení na adresu uvedenou v kontaktech.
Prodávající je povinen vrátit kupní cenu zboží + náklady na dopravu zboží. Prodávající nehradí náklady na dopravu spojené s odesláním /vrácením/ zboží.
Peníze za zboží se vrací do 30ti kalendářních dnů.

Ochrana osobních údajů

Jsem potěšená vaší návštěvou na mých webových stránkách a také vaším zájmem. Beru ochranu vašich soukromých údajů vážně a chtěla bych, abyste se při návštěvě mých internetových stránek cítili dobře. Ochrana vašeho soukromí při zpracování osobních údajů je pro mě důležitou záležitostí, kterou při obchodních procesech beru na zřetel. Osobní údaje, které jsou získávány během návštěvy  webových stránek, zpracovávám v souladu se Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Bezpečnost

Mgr. Denisa Vaňková přijímá technická a organizační bezpečnostní opatření, aby chránila vedené údaje proti manipulaci, ztrátě, zničení a zásahu nepovolaných osob. Naše bezpečnostní opatření se s vývojem technologií neustále zlepšují.

Právo na informace

Na požádání vám podle možnosti obratem a písemně oznámím, zda a jaké osobní údaje mám o vás zaznamenané. Pokud by navzdory našim snahám o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace, na požádání je opravím.

Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete je směřovat na muchlanci@volny.cz, kde jsem vám k dispozici nejen v případě žádosti o informace, ale i v případě podnětů nebo stížností.

Kodex ochrany údajů

Získávání a zpracovávání osobních údajů

Když navštívíte naše webové stránky, zaznamenají naše webové servery standardním způsobem IP adresu, která vám byla přidělená poskytovatelem internetových služeb, webovou stránku, z které nás navštívíte, webové stránky, které u nás navštívíte, a také datum a délku návštěvy. Osobní údaje se zaznamenají jen tehdy, když nám je poskytnete z vlastní vůle, například v rámci registrace, anket, vypsání cen nebo na realizaci smlouvy.

Použití a postoupení osobních údajů

Vložením osobních údajů na některé z našich stránek souhlasíte se zasíláním obchodních informací. Markéta Rychlá používá vaše osobní údaje na účely technické správy webových stránek, zákaznickou administrativu, na ankety týkající se produktů a na marketingové účely vždy jen v takovém rozsahu, jaký je k tomu potřebný.

Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen v rámci závazných právních předpisů. Naši spolupracovníci, agentury a obchodníci jsou z naší strany vázáni diskrétností.

Možnost odhlášení

Pracujeme jen s údaji a kontakty, ke kterým jste nám dali souhlas. Chceme vaše údaje použít k tomu, abychom vás mohli informovat o našich produktech a službách, případně zjistit váš názor na ně. Účast na takovýchto akcích je samozřejmě dobrovolná. Pokud byste s nimi nesouhlasili, můžete nám to kdykoliv oznámit, abychom mohli údaje podle toho zablokovat. V případě emailové komunikace se z odběru můžete kdykoliv odhlásit s pomocí odhlašovacího odkazu uvedeného v patičce každého emailu.

Cookies

Stránka Muchlanci.cz používá cookies k tomu, aby mohla sledovat preference návštěvníků a aby podle toho mohla optimálně vytvářet webové stránky. Cookies jsou malé "soubory", které se uloží na váš pevný disk. To vede k usnadnění navigace a zajištění vysoké míry uživatelského komfortu webové stránky. Cookies se mohou využívat ke zjištění, zda jste už ze svého počítače navštívili naše stránky. Identifikuje se pouze cookie na vašem počítači.

Používání cookies můžete deaktivovat ve vašem internetovém prohlížeči.